پشتیبانی شبکه در معنای عام به نگهداری شبکه کامپیوتری یک سازمان در حالت پایدار، مولد و به‌روز گفته می‌شود. اطمینان از سلامت تجهیزات، عملکرد صحیح سخت افزارها و سازگاری نرم‌افزارها و دیگر اجزای شبکه به صورت یک کل منسجم در شبکه، مولفه اصلی یک پشتیبانی شبکه است. یک شبکه کامپیوتری باید فاقد ازدحام باشد؛ درواقع آزادراه شبکه یا باید به قدر کافی پهن باشد تا بتواند تمام ترافیک موجود را با سرعت مناسب از خود عبور دهد و یا این که با اعمال سیاست‌های مناسب این ترافیک را طوری اولویت‌‌دهی نمود تا هیچ بسته‌ای دیر‌تر از موعد به مقصد نرسد. پشتیبانی شبکه یک سازمان شامل طیف وسیعی از فعالیت های فنی کارشناسان شبکه است؛ از وظایف روتین تعمیر و نگهداری گرفته تا تست و عیب‌یابی مشکلات و طراحی و توسعه سرویس‌ها و امکانات جدید.
پشتیبانی شبکه از نگاه دیگر به معنای پشتیبانی از افراد و نیروی انسانی سازمان است که با تجهیزات متصل به شبکه کار می‌کنند. نیروی انسانی بزرگترین سرمایه‌ی هر سازمانی است و ما در اِورین به خصوص به این جنبه از پشتیبانی شبکه، نگاه ویژه‌تری داریم.
