۱۰ راه حل برای رفع خطای آفلاین بودن پرینتر در ویندوز ۱۰

shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
خطای آفلاین بودن پرینتر

ممکن است هنگام پرینت گرفتن در ویندوز۱۰ خطای آفلاین بودن پرینتر را دریافت کنید. در این مقاله سعی می‌کنیم روش‌های حل این مشکل را در ویندوز ۱۰ ارائه دهیم.

پرینتر فناوری جدیدی نیست. به همین دلیل شاید فکر کنید تکامل یافته‌اند و همیشه بدون ایراد کار می‌کنند. اما متاسفانه باید بگوییم که به هیچ وجه این‌طور نیست. مسئله‌ای که ممکن است زیاد با آن روبرو شوید آفلاین بودن پرینتر است.

روش اتصال پرینترها به کامپیوتر متفاوت است. ممکن است با کابل یو اس بی متصل شده باشند و یا از طریق کابل شبکه اترنت و یا وای‌فای. مشخصا اولین موردی که بلافاصله باید بررسی کرد، اتصال پرینتر به کامپیوتر است. اما در غیر از این موارد هنگام دریافت خطای آفلاین بودن پرینتر چه باید کرد؟ چگونه پرینتر خود را آنلاین کنیم؟

۱. اتصال کامپیوتر و پرینتر را بررسی کنید.

یک. تمامی کابل‌های پرینتر را بررسی کنید. مطمئن شوید که آن‌ها به‌درستی به کامپیوتر متصل شده باشند.
دو. اتصال شبکه کامپیوتر را بررسی کنید. کامپیوتر فقط به شبکه باید متصل باشد و نیازی نیست حتما به اینترنت هم متصل باشد.
سه. پرینتر را به روش دیگری به کامپیوتر وصل کنید. یعنی اگر پرینتر با کابل شبکه اترنت به کامپیوتر وصل است، کابل را بکشید و اگر از وای‌فای پشتیبانی می‌کند آن را به وای‌فای وصل کنید.

۲. پرینتر و کامپیوتر را ریستارت کنید.

به روش سنتی ریستارت کردن اعتقاد داشته باشید. ریستارت کردن اگر چه یک روش قدیمی است، اما گاهی اوقات واقعا جواب می‌دهد.
ابتدا کامپیوتر و پرینتر را خاموش و سپس کابل برق آن‌ها را جدا کنید. ۳۰ ثانیه صبر کنید و مجددا آن‌ها به برق بزنید. کمی صبر کنید تا پرینتر کاملا بوت شود.
پس از روشن شدن پرینتر و کامپیوتر بررسی کنید پرینتر آنلاین است یا نه.

۳. Troubleshooter پرینتر را اجرا کنید.

خطای آفلاین بودن پرینتر-1

ویندوز ۱۰ شامل تعدادی Troubleshooter است که هدف آن‌ها شناسایی مشکل و رفع آن به صورت خودکار می‌باشد. با استفاده از روش زیر می‌توانید این Troubleshooter را اجرا کنید.
با فشردن کلید Win+l پنجره Settings باز می‌شود. به قسمت Devices < Printers & Scanners بروید. و در منوی سمت راست زیر Related Settings بر روی Run the Troubleshooter کلیک کنید.  سپس Troubleshooter اجرا می‌شود و به صورت خودکار عیب‌یابی می‌کند. اگر با مشکلی روبرو شود. مشکل و مراحل رفع مشکل را نمایش می‌دهد. و اگر مشکل پیدا نشد، می توانید برای مشاهده جزئیات بیشتر روی گزینه  View detailed information کلیک کنید. ( البته خیلی به این روش امید نداشته باشید)

۴. غیر فعال کردن Use Printer Online

خطای آنلاین بودن پرینتر-2

بررسی کنید Use Printer Online فعال نباشد. ممکن است شما یا پرینتر این کار را به‌صورت کاملا اتفاقی انجام داده باشید. و یا برخی از نرم‌افزارها آن را فعال کرده باشند.
با فشردن کلید Win+l پنجره Settings باز می‌شود. به Devices < Printers & Scanners بروید. روی open queue کلیک کرده و پرینتر خود را انتخاب کنید. در نوار ابزار روی Printer کلیک کرده و مطمئن شوید Use Printer Online تیک نداشته باشد.

۵. حافظه پرینتر را خالی کنید.

خطای آفلاین بودن پرینتر-3
پرشدن حافظه پرینتر می‌تواند یکی از علل اصلی بسیاری از مشکلات پرینتر باشد به ‌ویژه خطای آفلاین بودن پرینتر.
برای خالی کردن حافظه پرینتر کلید Win+l بفشارید. پنجره Settings باز می‌شود. پرینتر خود را انتخاب کنید و روی open queue کلیک کنید.
در نوار ابزار بالا روی Printer > Cancel All Documents  کلیک کنید.

۶. پرینتر را به‌صورت پیش فرض تنظیم کنید.

خطای آفلاین بودن پرینتر-4

در نوار ابزار بالا روی Printer > Set As Default Printer  کلیک کنید. اگر پیام “Setting this printer as default means that Windows will stop managing your default printer.”  را مشاهده کردید روی ok کلیک کنید.
اگر می‌خواهید این قابلیت را مجددا فعال کنید. به صفحه Printers & Scanners رفته و گزینه Allow Windows to manage my default printer  را تیک بزنید.

ویندوز می‌تواند آخرین پرینتری را که استفاده کرده‌اید به صورت پیش‌فرض تنظیم کند. این قابلیت می‌تواند کمک‌کننده باشد. اما پرینتر مورد نظر می‌تواند به ‌همین دلیل آفلاین باشد.
برای حل این مسئله، کلید Win+l بفشارید. پنجره Settings باز می‌شود. به Devices < Printers & Scanners بروید. روی open queue کلیک کنید.

۷. سرویس Print Spooler را ریستارت کنید.

خطای آفلاین بودن پرینتر-5
Spooler سرویسی است که عملکرد پرینتر را کنترل می‌کند. با ریستارت کردن این سرویس می‌توانید پرینتر را به حالت آنلاین برگردانید.

از داخل منو استارت، Services را سرچ کنید و روی آن کلیک کنید. اسکرول را به سمت پایین بکشید و روی Print Spooler کلیک راست کرده و ریستارت را بزنید.

۸. درایور پرینتر را آپدیت کنید.

خطای آفلاین بودن پرینتر-6

گاهی اوقات لازم است درایورهای قدیمی را آپدیت کنید. و این کار می‌تواند خطای آفلاین بودن پرینتر را مرتفع کند.

برای انجام این کار کلید Win+X را فشار داده و روی Device Manager کلیک کنید. در پنجره جدید روی Printer دوبار کلیک کرده و روی پرینتر خود کلیک راست نمایید. سپس Update driver  را انتخاب کنید.
اگر هیچ آپدیتی پیدا نشد، وبسایت شرکت سازنده پرینتر را بررسی نمایید. ( HP, Canon, Brother….. )

۹. از نرم افزار پرینتر استفاده کنید.

برخی از شرکت‌های سازنده پرینتر نرم‌افزارهای مخصوص خود برای عیب‌یابی پرینتر و مدیریت پرینتر دارند. اگر پرینتر شما هم از این دسته از پرینترها است بهتر است این نرم افزارها را نصب کنید.( معمولا به صورت سی‌دی هنگام خرید همراه پرینتر است. در غیر این صورت از وبسایت شرکت سازنده می‌توانید دانلود کنید.)

۱۰. پرینتر را حذف و مجددا نصب کنید.

خطای آفلاین بودن پرینتر-4

در صورت عدم موفقیت می‌توانید پرینتر را حذف و مجددا نصب نمایید.

برای انجام این کار، کلید Win+l را بفشارید. پنجره Settings باز می‌شود. به Devices < Printers & Scanners بروید.  پرینتر خود را انتخاب کرده و رو ی Remove Printer کلیک کنید. سپس Yes را بزنید.

بعد روی Add New Printer or Scanner کلیک کرده و از طریق ویزارد اقدام به نصب مجدد درایور پرینتر نمایید.

امیدوارم با این مطالعه این مقاله خطای آفلاین بودن پرینتر شما رفع شده باشد. البته یکی از زیرخدمات پشتیبانی شبکه در اِورین سرو کله زدن با مشکلات پرینتر است. با تهیه خدمات پشتیبانی شبکه اِورین می توانید از شر این مشکلات خلاص شوید و فقط روی کار اصلی خود متمرکز شوید. با ما تماس بگیرید.

 

+ منبع

2 دیدگاه :

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *